Condiciones de reserva

1. Formalización de la reserva

La reserva es personal e intransferible, salvo autorización expresa de la Dirección. Para su confirmación será necesario el abono de un anticipo del 25 % del importe total, debiendo abonarse el resto a la llegada. La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el cliente reciba el correspondiente correo electrónico de confirmación.

2. Asignación de parcela, llegada y salida

Se garantiza la disponibilidad de una parcela, no un número concreto. El equipo intentará asignar la ubicación preferida del cliente siempre que exista disponibilidad.
La entrada podrá realizarse a partir de las 12:00 h del día de llegada. La salida deberá efectuarse antes de las 12:00 h del día de partida.
De manera excepcional, y siempre que haya disponibilidad, podrá autorizarse una salida posterior abonando el 50 % de la tarifa diaria.

3. No presentación (No-Show)

Si la parcela no se ocupa en la fecha prevista, la reserva quedará anulada automáticamente a las 12:00 h del día siguiente. Si el cliente desea mantener la parcela sin ocuparla, deberá comunicarlo por escrito al establecimiento. En dicho caso, los días no ocupados serán facturados íntegramente.

4. Cancelaciones (antes del acceso al recinto)

Las cancelaciones solo tendrán la consideración de tales cuando se produzcan antes del acceso al recinto.

– Con más de 30 días de antelación: devolución íntegra del anticipo, menos 10 € en concepto de gastos de gestión.

– Entre 30 y 8 días de antelación: devolución del 50 % del anticipo, menos 10 € de gestión.

– Con 7 días o menos de antelación: no habrá devolución del anticipo.

Las devoluciones se efectuarán siempre por el mismo medio de pago utilizado.

5. Tarifa base incluida

La tarifa estándar incluye dos personas, una autocaravana o furgoneta camper y una mascota. Cualquier servicio, persona o concepto adicional deberá abonarse aparte.

6. Requisitos generales

El titular de la reserva deberá ser mayor de edad.
La formalización de la reserva implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

CONDICIONES NO REEMBOLSABLES

1. Acceso al recinto y política de no reembolso

Una vez realizado el acceso al recinto Camper y ocupada la parcela asignada, no se efectuará ninguna devolución, ni total ni parcial, del importe abonado. Esta condición se aplica a todos los supuestos, incluyendo cambios de planes, circunstancias personales, familiares o de cualquier otra índole.

2. No ocupación de la parcela sin comunicación fehaciente

En el supuesto de que, una vez iniciada la estancia, la parcela asignada permanezca desocupada durante un período superior a VEINTICUATRO (24) HORAS sin que el cliente haya comunicado de forma fehaciente al establecimiento su intención de regresar y la fecha concreta de dicho regreso, el establecimiento quedará expresamente facultado para considerar dicha situación como abandono de la parcela.
En consecuencia, la Dirección podrá disponer libremente de la parcela y reasignarla a otros clientes, aun cuando no hubiera vencido el plazo inicialmente contratado, sin que ello genere derecho alguno a devolución, compensación o reclamación por parte del cliente.

3. Salida anticipada

En caso de salida anticipada del cliente respecto a las fechas reservadas, no se realizará la devolución de los importes correspondientes a los días no disfrutados, independientemente del motivo alegado.

4. Excepciones valorables por la Dirección

No obstante, y de forma totalmente excepcional, en situaciones de causa grave de carácter personal (como enfermedad sobrevenida o fallecimiento de un familiar directo), comunicada al establecimiento, la Dirección podrá valorar, a su exclusivo criterio, la emisión de un bono NO REEMBOLSABLE en efectivo, canjeable para una futura estancia, sujeto a disponibilidad y con una validez máxima de DOCE (12) MESES desde la fecha efectiva de salida.
En el supuesto de que, en el momento de canjear dicho bono, las tarifas vigentes fueran superiores a las existentes en el momento de la reserva original, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
En ningún caso el bono dará derecho a la aplicación de tarifas anteriores, ni generará derecho a devolución automática, ni obligación de compensación económica por parte del establecimiento.
La confirmación de la reserva y/o el acceso a las instalaciones supone la aceptación íntegra de las presentes condiciones de reserva, cancelación y estancia.

Sunset Camper S.L.
Crta. de Benimagrell, 36
03560. El Campello
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