Boekings- en verblijfsvoorwaarden

Inleiding

Door een reservering te maken bij SUNSET CAMPER, S.L. verklaart u deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk te aanvaarden. Zij regelen de contractuele verhouding tussen het terrein en de gebruiker gedurende het hele verblijf.

1. Totstandkoming van de overeenkomst en bezettingsbeleid

• Bevestiging van de reservering: de reservering is definitief en bindend zodra de gast de aanbetaling van 25% van het totaalbedrag voldoet en een formele bevestiging per e-mail ontvangt. Het resterende bedrag wordt zonder uitzondering bij aankomst voldaan, bij het inchecken. Alle reserveringen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar; het gebruik van de voorzieningen is voorbehouden aan volwassenen.
• Aankomst- en vertrektijden: aankomst is mogelijk vanaf 12.00 uur. De plaats moet op de dag van vertrek eveneens vóór 12.00 uur volledig zijn ontruimd. Verlenging van het verblijf is altijd afhankelijk van beschikbaarheid en van voorafgaande goedkeuring door de directie.
• Aankomst op dezelfde dag: om de rust van onze gasten te beschermen geldt voor reserveringen met aankomst op dezelfde dag een uiterste tijd van 19.30 uur. Daarna is de receptie gesloten, wordt de toegang geweigerd en vervalt elk recht op terugbetaling van vooruitbetaalde bedragen.
• Capaciteit en basistarief: het standaardtarief omvat het gebruik van de toegewezen plaats voor één (1) camper of kampeerbus, met een maximale bezetting van twee (2) personen, twee (2) huisdieren en één (1) aanhanger (mits de afmetingen daarvan het mogelijk maken hem binnen de grenzen van de plaats te zetten). Extra voorwerpen, voertuigen of personen vereisen uitdrukkelijke toestemming van de directie en zijn onderworpen aan de bijbehorende toeslag.

2. Annuleringen en wijzigingen vóór aankomst

Elke annulering of wijziging moet schriftelijk per e-mail worden doorgegeven. Annuleringen gelden alleen als zodanig wanneer zij plaatsvinden vóór binnenkomst op het terrein. Terugbetaling van de aanbetaling verloopt strikt volgens de volgende staffels:

• Meer dan 30 dagen vooraf: 100% terugbetaling (minus € 10 administratiekosten).
• Tussen 30 en 8 dagen vooraf: 50% terugbetaling (minus € 10 administratiekosten).
• 7 dagen of minder: volledig verlies van het vooruitbetaalde bedrag (geen terugbetaling).

Goedgekeurde terugbetalingen worden altijd verwerkt via dezelfde betaalmethode die de gast oorspronkelijk gebruikte.

3. Niet-restitueerbare voorwaarden tijdens het verblijf

• Verblijf geldt als genoten: zodra u het terrein bent binnengekomen en de toegewezen plaats hebt betrokken, is het volledige bedrag van het verblijf verschuldigd. Er vindt dan ook geen terugbetaling of gedeeltelijke creditering plaats bij onverwacht vertrek, verkorting van het verblijf, weersomstandigheden of persoonlijke omstandigheden.
• Aanvullende diensten: bedragen die zijn betaald voor optionele betaalde diensten (zoals elektriciteit, douches, wasserette of vergelijkbaar) worden niet geheel of gedeeltelijk terugbetaald zodra het verblijf is begonnen of de dienst is geactiveerd, behalve bij een technische storing of bedrijfsfout die rechtstreeks aan SUNSET CAMPER, S.L. is toe te rekenen.
• Niet verschijnen en verlaten: verschijnt de hoofdgast niet op de afgesproken datum, dan wordt de reservering de volgende dag om 12.00 uur automatisch geannuleerd en wordt het verblijf zoals overeengekomen gefactureerd. Blijft de plaats tijdens het verblijf langer dan 24 aaneengesloten uren onbezet zonder dat de receptie betrouwbaar op de hoogte is gesteld van de datum van terugkeer, dan beschouwt de directie de plaats als vrijwillig verlaten en kan zij er vrij over beschikken, zonder enig recht op vergoeding of claim.
• Overmacht: geheel bij uitzondering en bij naar behoren aangetoonde overmacht (zoals ernstige plotselinge ziekte of overlijden van een naaste) kan de directie naar eigen inzicht overwegen een tegoedbon af te geven die maximaal 12 maanden geldig is. Dat tegoed is afhankelijk van toekomstige beschikbaarheid en van de dan geldende tarieven, en kan in geen geval in contanten worden uitgekeerd.

4. Huisregels, gedrag en aansprakelijkheid

• Uitsluiting van aansprakelijkheid: SUNSET CAMPER, S.L. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal, beroving, schade of verlies van voertuigen, bezittingen of persoonlijke eigendommen van gasten op het terrein. De gebruiker draagt tevens de volledige civiele en financiële aansprakelijkheid voor schade die door nalatigheid of kwade trouw wordt toegebracht aan de voorzieningen van het terrein of aan derden.
• Samenleven en hoffelijkheid: het gebruik van de voorzieningen vereist nauwgezet respect voor de rust en het welzijn van andere gasten. Tussen 00.00 en 08.00 uur geldt strikte nachtrust. Eigenaren van huisdieren zijn wettelijk verantwoordelijk voor het gedrag van hun dieren, moeten ze te allen tijde onder controle houden en hun uitwerpselen onmiddellijk opruimen.
• Recht op toegang en verwijdering: de directie behoudt zich, zoals voorzien in de regionale toeristische regelgeving, het recht van toegang voor, evenals het recht het verblijf te beëindigen en onmiddellijk vertrek van het terrein te verlangen — zonder enig recht op vergoeding of terugbetaling — van eenieder die deze huisregels ernstig of herhaaldelijk schendt, de rust op het terrein verstoort, of zich ongepast gedraagt tegenover het personeel of andere gasten.

Dit is een vertaling ter informatie. Bij verschillen prevaleert de Spaanse versie.